Возврат и обмен

Порядок возврата/обмена товаров ненадлежащего качества

При получении заказа убедитесь в отсутствии дефектов, проверьте ассортимент, количество, комплектность товара.

Интернет-магазин LiebeLiebe.ru работает только с качественной сертифицированной продукцией и достойными брендами, поэтому случаи заводских дефектов сведены к минимуму. Тем не менее, небольшая вероятность обнаружения скрытых дефектов может существовать.

Действия при обнаружении скрытых или явных дефектов товара:

1. Не расстраивайтесь и не переживайте! Магазин LiebeLiebe.ru гарантирует кратчайшие сроки осуществления обмена/возврата абсолютно бесплатно для покупателя.

2. Для ускорения процедуры обмена/возврата, сообщите о данном факте по эл. почте info@liebeliebe.ru. Заполните Заявление на возврат. Распечатайте с сайта или заполните по образцу собственноручно.

3. Отправьте товар, приложив оригинал заявления, в адрес продавца Почтой России (отправка другими способами возможна по предварительной договоренности с менеджерами магазина). Сохраните квитанцию об оплате стоимости пересылки для возмещения.

4. После получения товара и заявления, будет подтвержден факт брака/дефекта и товар будет заменен на аналогичный или возвращена уплаченная стоимость с учетом расходов покупателя на доставку.

Правила возврата товаров надлежащего качества

Пользуясь магазином LiebeLiebe.ru, покупатели гарантированно получают на 100% легальный и официальный сервис.

Согласно "Закону о защите прав потребителей":

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Создавая комфортные условия для покупателей, интернет-магазин LiebeLiebe.ru увеличил сроки для возврата товаров надлежащего качества до 1 месяца, за исключением товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов).

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

- Парфюмерно-косметические товары.

- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Порядок возврата товаров надлежащего качества:

1. Заполните Заявление на возврат. Распечатайте с сайта или заполните по образцу собственноручно.

2. Для ускорения процедуры возврата, сообщите о своем намерении по эл. почте info@liebeliebe.ru.

3. Отправьте товар, приложив оригинал заявления, в адрес продавца. Расходы по доставке товара(ов) для возврата несет покупатель.

4. После получения товара и заявления, при соблюдении указанных выше правил, покупателю возвращается сумма стоимости товара(ов) в течение 10 дней.